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Conteneurs à puce

Horaires de sortie

Ne sortez vos conteneurs en voirie publique ou sur votre trottoir que le temps nécessaire à la collecte. Les collectes étant susceptibles de débuter dès 5h, il est fortement conseillé de sortir vos conteneurs et colis la veille à partir de 18h00. A l’inverse, le jour de la collecte, les conteneurs doivent être rentrés à votre domicile pour 20h00. Afin d’éviter tout problème, laisser ses conteneurs en permanence en voirie ou sur son trottoir est passible d’une amende administrative pouvant s’élever jusqu’à 350 €.

Qui contacter en cas de problème de collecte ?

Vérifier d’abord que vos conteneurs étaient sortis le bon jour et dans les heures recommandées. Si vous remarquez qu’ils n’ont pas été vidangés, prenez directement contact avec Intradel afin de leur signaler et d’avoir une explication de la part du collecteur :

Un changement de volume d’un conteneur reste possible à tout moment (choisir plus grand ou plus petit dans l’une ou l’autre fraction). Pour cela, contactez le call center d’Intradel par mail à l'adresse [email protected] ou par téléphone au 04 240 74 74.

Login et mot de passe

Ils vous seront utiles pour vous connecter à votre compte sur www.intradel.be (site web, nouvelle fenêtre) et vérifier vos quotas personnels au fur et à mesure des levées. Si vous avez perdu le courrier reprenant votre login et mot de passe, contactez INTRADEL au 04 240 74 74. 

Le guide du tri (site web, nouvelle fenêtre) vous permettra de visualiser tout ce qui peut se mettre dans les deux conteneurs, ainsi que dans les autres fractions de tri.

N’hésitez pas à consulter le site www.intradel.be (site web, nouvelle fenêtre) pour obtenir toutes les infos utiles au nouveau système de collecte.

Demande d’un système de fermeture à clé pour conteneurs

Les citoyens souhaitant équiper leurs conteneurs d’un système de fermeture à clé peuvent introduire une demande via le formulaire prévu à cet effet par Intradel.

Le dispositif peut être installé sur les types de conteneurs suivants :

  • Conteneur résiduel (noir)
  • Conteneur organique (vert)

Une fois complété et signé, le formulaire peut être renvoyé :

  • par courrier : Intradel – Service collecte, Port de Herstal – Pré Wigy, 20 à 4040 Herstal ;
  • par e-mail : [email protected]