Choix linguistique lors des appels au 112 dès le 16 mars 2026
À partir du 16 mars 2026, notre province rejoint un projet pilote visant à améliorer la prise en charge des appels au numéro d’urgence 112. Ce dispositif permet aux citoyens de choisir l’une des trois langues nationales après avoir sélectionné l’aide médicale urgente ou l’aide des pompiers.
Ce nouveau choix linguistique oriente directement l’appel vers l’opérateur le plus qualifié. Les appels en français sont traités par une centrale d’urgence wallonne. Les appels en néerlandais sont dirigés vers une centrale flamande. Les appels en allemand sont pris en charge en priorité par un opérateur germanophone de la centrale d’urgence de Liège.
Les usagers de l’application 112 BE bénéficient également de cette nouveauté : lors de la sélection de l’aide médicale urgente ou de l’aide des pompiers, l’appel est automatiquement transféré vers la centrale appropriée.
Si ce projet pilote est concluant, il sera déployé dans tout le pays.
